환불/반품

Q. 주문을 취소/환불하고 싶으면 어떻게 하나요?
주문 즉시 일본에 상품오더를 내리고 있으며 발송처리가 아직 완료되지 않았다면 취소가 가능합니다.
단순 반품을 원하시는 경우에는 얼마의 반품 비용이 고객부담으로 발생됩니다.,
따라서 관리자가 직접 진행상황을 확인한 후 취소처리를 도와드리고 있으며 빠른 상담을 원하실 경우 카카오톡 상담 채널을 이용해 주세요. (상담클릭)

Q. 환불처리는 얼마나 걸리나요?
카드 환불 승인은 카드사에 따라 3~5일(공휴일 제외) 이상 소요될 수 있습니다. 안내 드린 기간 이후에도 환불 처리가 안되시는 경우 해당 카드사 고객센터로 직접 연락주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

Q. 주문한 상품이 오배송/파손되었어요.
일본 출고 작업이나 국내 배송 중에 간혹 상품의 오배송/파손이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 파손된 상품을 받으셨다면 해당 부분의 사진을 찍어 아래 카카오톡 상담 채널로 문의 주시면 빠르게 대처하겠습니다. (상담클릭)